Są takie sytuacje, które niestety mają niejednokrotnie miejsce na drodze. Codziennie zdarzają się przykre sytuacje, jak wypadki, kolizje i stłuczki. Właśnie dla rozwiązania takich przykrych sytuacji na drogach, w celu ich zminimalizowania wykupujemy uprzednio ubezpieczenie samochodowe. Każdorazowo w sytuacjach krytycznych właśnie dzięki temu, iż mamy wykupione rożnego typu ubezpieczenia naszego samochodu, jak i innego typu ubezpieczenia komunikacyjne jak chociażby ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków, nasze straty są, chociaż w jakimś stopniu minimalizowane. W przypadku wystąpienia szkody, należy postępować zgodnie z zasadami, które pozwolą szybko i sprawnie likwidować szkodę. Kiedy przydarzy się szkoda w pierwszej kolejności należy zabezpieczyć miejsce szkody i zadbać o rzeczy, które nie uległy zniszczeniu. Jeżeli wiemy lub podejrzewamy, że zdarzenie jest wynikiem przestępstwa albo kradzieży, należy zawiadomić policję. Jeśli to konieczne należy wezwać pogotowie ratunkowe lub straż pożarną. Decyzja o wypłacie odszkodowania jest podejmowana zazwyczaj w ciągu czternastu dni od dnia dostarczenia ostatniego dokumentu potrzebnego do likwidacji szkody. Odszkodowanie może został wypłacone w różnej formie. W przypadku śmierci w wyniku nieszczęśliwego wypadku, jeżeli nastąpiła ona w okresie do dwóch lat od jego daty wypłacane jest sto procent określonej w umowie sumy ubezpieczenia. Natomiast z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu powstałego wskutek nieszczęśliwego wypadku wypłacane jest sto procent, czyli sumę ubezpieczenia określona w umowie.